Plazos de entrega
La entrega para los artículos en stock se realizará dentro de los siguientes plazos y dependiendo del destino:
- España (Península) y Portugal: Entre 1-3 días laborables*.
- Islas Baleares: Plazo estimado de 3 a 5 días laborables*.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: No se hacen envíos actualmente
Munición y armas: Para estos artículos el plazo de entrega estará sujeto a la disponibilidad de la Intervención de Armas, ya que se precisa de una guía de Circulación expedida por la Guardia Civil para el envío, la cual se puede demorar de 2 a 5 días hábiles.
Armas de fuego y munición metálica solamente pueden enviarse a destinos nacionales (Península Ibérica), quedando excluido el envío de estos productos a: Ceuta y Melilla, Islas Canarias, Islas Baleares y Portugal.
Armeros de caza y cartuchos directos de fábrica (pedidos superiores a 3.000 cartuchos) se entregan a pie de calle.
* Los pedidos realizados en viernes serán enviados en lunes y los pedidos realizados después de las 13h. se tramitarán al día siguiente. No hay servicio de entrega los sábados, domingos ni festivos. En caso de quedarnos sin stock nos pondríamos en contacto para informarte de la nueva fecha de suministro.
Gastos de envío
Los precios que aparecen en nuestra página web no incluyen los gastos de envío, cuyo importe dependerá del peso total del pedido y se indicará durante el proceso de compra tras agregar los productos al carrito y seleccionar la dirección de envío.
A continuación le detallamos las tablas con los precios generales de envío según sea el destino. Las entregas se realizan por SEUR y NACEX (dependiendo del peso del paquete y/o destino).
| Destino | Hasta 10 KG | 10-20 KG | 20-50 KG | 50-100 KG | Más de 100 KG |
|---|---|---|---|---|---|
España (Península) y Portugal (Excepto Islas) | 7,95 € | 9,95 € | 19,95 € | 34,95 € | Consultar |
| Destino | Hasta 5 KG | 5-10 KG | 10-20 KG | 20-30 KG | Más de 30 KG |
|---|---|---|---|---|---|
| Islas Baleares | 11,95 € | 19,95 € | 24,95 € | 34,95 € | Consultar |
| Islas Canarias | No disponible | No disponible | No disponible | No disponible | No disponible |
| Ceuta y Melilla | No disponible | No disponible | No disponible | No disponible | No disponible |
Envíos gratuitos
Ofrecemos el envío gratis para pedidos con un importe superior a 79 € con destino a la península de España o Portugal.
Los siguientes productos quedan excluidos de la promoción "Gastos de envío gratis":
- Cartuchos de caza
- Cartuchos de competición
- Cartuchos bala de caza mayor
- Munición metálica de caza y tiro
- Puntas
- Pólvora
- Alimentos para reclamos
- Turbas y mantillos
- Señalización de cotos
Tasas y documentación obligatoria
Debemos informarte que el envío de armas, munición metálica y pistones conllevará un cargo adicional de guía de circulación (tasa), cuyo importe se reflejará en el momento de realizar la compra.
*Cartuchería metálica, pólvora y pistones: Se debe adjuntar una copia de su documento nacional de identidad (DNI), copia de la guía de pertenencia del arma y copia de la autorización de recarga (si su pedido incluye pólvora o pistones), además deberá indicarnos su intervención de armas a la que pertenece. El envío se realizará al domicilio del cliente y una vez recibido deberá presentar la guía de circulación que acompaña al envío en su intervención de armas de la Guardia Civil en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete.
*Armas de fuego: Se debe adjuntar una copia de su documento nacional de identidad (DNI), copias de su licencia de armas e indicarlos su intervención de armas a la que pertenece. El envío se realizará directamente a su intervención de armas.
*Aire comprimido y detonadoras: Se debe adjuntar una copia de su documento nacional de identidad (DNI). Los envíos se realizarán directamente al domicilio facilitado por el cliente.
Restricciones
- No podemos enviar un arma y munición metálica en el mismo envío y la cantidad máxima de balas, en total, es de 200 unidades por envío.
- Nunca se podrá enviar munición, pólvora y pistones conjuntamente en el mismo envío.
Devoluciones
Trabajamos para proporcionarte la mayor satisfacción en las compras realizadas. No obstante, si por cualquier motivo no estás de acuerdo con los productos adquiridos, puedes optar por la devolución de la mercancía. Para ello hay disponible un plazo de 14 días naturales a partir del momento de la recepción del pedido.
Para proceder con la devolución, debes contactar con nosotros para indicarte la forma proceder para realizar la devolución, o bien, puedes rellenar nuestro formulario de devolución.
Recuerda no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Te recomendamos que verifiques que todos los productos y accesorios coinciden con el pedido realizado, comunicándonoslo de manera inmediata en caso de que apreciara alguna anomalía.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido comunicadas previamente, ni aquellas remitidas a portes debidos.
Derecho de desistimiento
De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo. El reembolso del importe de la compra (excluidos los gastos de envío) se efectuará según ley en un plazo máximo de 14 días naturales, una vez haya sido comunicado el deseo de desistimiento y comprobado el estado de la mercancía, con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido, salvo en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.
Para ello, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, contener todos sus accesorios y presentar su embalaje original. No debe haber sido desprecintado, deteriorado ni utilizado.
En caso de devolución por motivos ajenos a la gestión de Portal Caza y Ocio, el cliente correrá con los gastos de envío derivados de dicha devolución.
Producto defectuoso o dañado durante el transporte
En esos supuestos se deberá devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo nosotros los gastos de envío que se generen por la devolución del mismo. Una vez recibida la mercancía, procederemos a la reposición del producto de forma totalmente gratuita.
En los casos de rotura durante el transporte, es imprescindible que anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista y que nos lo comuniques telefónicamente el mismo día de haber recibido el pedido.
Pedido no recibido, cancelación o modificación
Si su pedido no ha comenzado a procesarse, solo tendrás que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste de cancelación.